Kontakt os

For at afgive en ordre skal du vælge de symønstre du ønsker, lægge dem i din indkøbskurv og følge den sikre betalingsproces. Når ordren er bekræftet, vil du modtage en bekræftelsesmail med detaljer om dit køb.

Vi leverer desværre ikke et sporingsnummer. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores eftersalgsservice: [email protected]

En elektronisk faktura sendes til dig via e-mail efter din bestilling. Du kan også downloade den fra din kundekonto under »Mine ordrer«.

Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, kan du hurtigt kontakte vores kundeservice for eventuelle ændringer eller annulleringer. Når ordren er afsendt, kan vi ikke længere ændre den.

Leveringstider varierer afhængigt af din placering:

• Danmark: 5 til 7 arbejdsdage
• Europa: 5 til 7 arbejdsdage
• Internationalt: 5 til 7 arbejdsdage

Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på din adresse og pakkens vægt.

Vi leverer desværre ikke et sporingsnummer. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores eftersalgsservice: [email protected]

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for den angivne tidsramme, eller hvis en vare mangler, bedes du kontakte os via vores kontaktformular og oplyse dit ordrenummer.

• Papirmønster: Sendes med posten og indeholder alle mønsterdele trykt på papir.
• PDF-mønster: Kan downloades straks efter købet. Du skal printe det hjemme eller på et trykkeri.

Når din ordre er bekræftet, modtager du et downloadlink via e-mail. Du kan også finde dit mønster på din kundekonto under »Mine downloads«.

Åbn filen med Adobe Reader (gratis software).Udskriv den i faktisk størrelse (100 %, ingen skalering).Klip og saml arkene efter de angivne retningslinjer.

Vi tilbyder generelt to formater:A4/Letter: Til udskrivning på en hjemmeprinter.A0: Til udskrivning i stort format på et trykkeri.

Ja, nogle mønstre fås som en kombineret pakke (papir + PDF). Tjek produktsiden for tilgængelige muligheder.

Digitale mønstre (PDF) refunderes ikke.Papirmønstre kan returneres inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at de er uåbnede og i perfekt stand.

PDF-mønstre: Ingen refusion er mulig efter download.Papirmønstre: Refusion eller ombytning er mulig, når produktet er returneret i god stand. Omkostninger til returforsendelse er kundens ansvar.

Hvis du modtager en defekt vare, eller hvis der mangler noget, skal du kontakte vores kundeservice med fotos af det pågældende produkt. Vi sender en erstatning eller refunderer beløbet.

Se størrelsesskemaet, der er tilgængeligt her. Tag dine mål, og sammenlign dem med de anbefalede størrelser.

Hvert mønster angiver de anbefalede stoffer. Sørg for at tjekke disse oplysninger for at opnå det bedste resultat.

Instruktionerne er inkluderet i PDF-filen eller trykt sammen med papirmønstrene.

Hvis du har spørgsmål til et mønster, kan du kontakte vores kundeservice eller søge råd i vores syfællesskab.

Klik på »Opret en konto« øverst på hjemmesiden, indtast dine oplysninger, og følg vejledningen for at aktivere din konto.

På login-siden skal du klikke på »Glemt adgangskode« og følge instruktionerne, der sendes via e-mail, for at nulstille din adgangskode.

Log ind på din konto, gå til »Min profil«, og opdater dine oplysninger.

Hvis du ønsker at slette din konto, skal du gå til din kontos privatlivsindstillinger og klikke på »Slet konto«. Bemærk, at når din konto er slettet, går alle PDF-mønstre, der er gemt på din konto, tabt. Vi anbefaler, at du downloader dem til din computer på forhånd.

Du kan kontakte os via kontaktformularen ved at klikke her.